Odporúčame
Praktikum z marketingu služieb
Autor :
Gajanová Margaréta Nadányiová a kol. Ľubica
Vydavateľstvo :
Edis
EAN :
9788055418735
14 €
Služba predstavuje komplexný pracovný výkon, v rámci ktorého je proces jej poskytovania charakterizovaný tvorbou a dodaním služby a výsledok poskytovania je zrkadlením cieľa, na ktorý je služba určená. Zatiaľ čo proces je predmetom záujmu poskytovateľa, výsledok je predmetom záujmu zákazníka. Z uvedeného vyplývajú aj špecifiká jednotlivých úrovní služby z pohľadu daných subjektov.
Recenzie zákazníkov
Vydavateľstvo
